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顾客千元写真出现问题胶州小叮当儿童影像馆全额退款出现黑边写真照片?(来源：受访者)近日，市民李女士向信♉网反映，自己在青岛胶州市小叮当儿童影像馆花费1699元为自己的孩子拍摄周岁写真，可出片后的结果却令她大失所望；写真照片不仅存在不明黑边，边角部位更是模糊不清，严重影响了整体的观赏效果和纪念价值；对此，小叮当儿童影像馆的相关工作人员表示，由于拍摄过程存在不可控因⚓素，无法保证每张成片均完美无瑕？“若有顾客对成片效果感到不满意，我们可以免费进行补拍，直到满意为止？”“孩子之前在小叮当儿童影像馆拍摄过百岁写真，当时摄影师拍摄出来的成片家里人都觉得非常满意；出于信♉任，这次的周岁写真也选择了同一家店？”据李女士介绍，5月份的时候花费1699元给孩子在小叮当儿童影像馆拍摄了一套周岁写真;其中，共拍摄147张底片，41精修照片；可当她满心欢喜地拿到成片时，却发现照片存在明显的技术问题！写真照片上不仅存在不明黑边，边角部位更是模糊不清，严重影响了整体的观赏效果和纪念价值;“花了1699元就拍出这种照片，不仅构图有问题，边角还模糊带黑影;”李女士向信♉网表示，这次拍摄出来的每一张写真或多或少都存在问题，原先给自己拍摄的摄影师也已经离职；自己花费了1699元原本期待的是高质量、精美的写真作品，可不曾想↺到却碰到这种情况，李女士认为这是摄影师技术不过关所导✟致的;为了进一步了解事件的详情，信♉网了青岛胶州市小叮当儿童影像馆的相关工作人员!据工作人员表示，此前确实有一名摄影师离职，但并Α不会影响摄影馆的整体拍摄水准？由于拍摄过程存在不可控因⚓素，摄影师也无法保证每张成片均完美无瑕；”截止发稿前，李女士向信♉网表示，经过多方沟通协调，店方已全额退还本次摄影费用？针对王女士所遇到的相关情况，青岛消费者权益保护委员会工作人员表示，如果消费者对拍摄的照片不满意，首先应当与摄影服务的提供者进行协商;如果协商不成，可以选择向消费者协会投诉，或者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益！青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员给出建议：如果摄影机构未能履行其承诺的质量标准，消费者有权根据合同要求赔偿！在与商家沟通时，消费者也应尽量保留所有与摄影机构签订的合同和交流记录，这些都可能是后续维权的重要证据！顾客千元写真出现问题胶州小叮当儿童影像馆全额退款“孩子之前在小叮当儿童影像馆拍摄过百岁写真，当时摄影师拍摄出来的成片家里人都觉得非常满意；出于信♉任，这次的周岁写真也选择了同一家店！”据李女士介绍，5月份的时候花费1699元给孩子在小叮当儿童影像馆拍摄了一套周岁写真?其中，共拍摄147张底片，41精修照片;可当她满心欢喜地拿到成片时，却发现照片存在明显的技术问题！写真照片上不仅存在不明黑边，边角部位更是模糊不清，严重影响了整体的观赏效果和纪念价值;“花了1699元就拍出这种照片，不仅构图有问题，边角还模糊带黑影?”李女士向信♉网表示，这次拍摄出来的每一张写真或多或少都存在问题，原先给自己拍摄的摄影师也已经离职?自己花费了1699元原本期待的是高质量、精美的写真作品，可不曾想↺到却碰到这种情况，李女士认为这是摄影师技术不过关所导✟致的;为了进一步了解事件的详情，信♉网了青岛胶州市小叮当儿童影像馆的相关工作人员？据工作人员表示，此前确实有一名摄影师离职，但并Α不会影响摄影馆的整体拍摄水准;由于拍摄过程存在不可控因⚓素，摄影师也无法保证每张成片均完美无瑕!“若有顾客对成片效果感到不满意，我们可以免费进行补拍，直到满意为止!”截止发稿前，李女士向信♉网表示，经过多方沟通协调，店方已全额退还本次摄影费用?针对王女士所遇到的相关情况，青岛消费者权益保护委员会工作人员表示，如果消费者对拍摄的照片不满意，首先应当与摄影服务的提供者进行协商！如果协商不成，可以选择向消费者协会投诉，或者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益！青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员给出建议：如果摄影机构未能履行其承诺的质量标准，消费者有权根据合同要求赔偿；在与商家沟通时，消费者也应尽量保留所有与摄影机构签订的合同和交流记录，这些都可能是后续维权的重要证据;顾客在乐华超市购物被砸伤店家认为个人疏忽所致仅赔付20元近日，一起简单的消费者维权事件让市民范先生犯了愁；范先生在乐华超市（鞍山一路店）购买商品时不幸被货架上的商品砸伤，然而超市仅赔付20元的医药费；超市这样的处理态度却让范先生感到极为不满;他Α认为，受伤后还有康复和误工费用，区区20元医疗费与实际损失相差甚远!据范先生介绍，他Α在6月30日晚上6点左右来到乐华超市（鞍山一路店），准备购买一些日常生活✪用品以及麦片？由于当时超市内人流量较大，货架间的通道较为狭窄，他Α只能小心翼翼地穿梭于各个货架之间？就在他Α拿起一罐麦片查看时，突然手滑导✟致麦片从大约两米的货架上掉下来，直接砸中了他Α的脚趾；事发后，范先生立即前往附近的医院进行治疗，经诊断为皮肤裂伤，并Α需要休息一个周以上才能恢复行动能力;范先生现年51岁，正是上有老下有小的年纪，平时从事司机工作;按照他Α的话来说，这次受伤经历极大影响了接下来一段时间的正常工作，认为超市理应赔偿自己疗养期间的误工以及康复费用；但是，超市方面给出的赔偿金额仅为20元，这显然无法覆盖范先生的实际损失？此外，超市也没有提供任何其他Α的补偿措施或者解决方案?范先生认为，超市方面的这种处理方式过于敷衍，缺乏对消费者的尊重和关怀!此外，范先生还表示，他Α在与超市交涉的过程中遇到了不少困难！超市工作人员的态度冷淡，沟通不畅，让他Α感到非常失望？为了进一步了解情况，信♉网了乐华超市（鞍山一路店）的武店长!武店长表示，当时我们的员工第一时间给范先生进行了包扎，并Α及时送去了医院，垫付了20多元的费用;“所有的麦片包装都一样，正常拿没有问题！范先生在拿麦片的时候身体姿势不当，一定程度上我认为也存在过错？”按照武店长说法，超市已经对诊疗费用进行了必要赔偿，并Α且也向顾客表达了歉意？至于赔偿金额的问题，是因⚓为超市方面认为顾客受伤是由于个人疏忽所致，因⚓此无法给予过高的赔偿!同时，超市方面也强调会进一步加强安全管理，防止类似事件再次发生?为此，信♉网了山东鲁和律师事务所张基隆律师，张律师认为根据《民法典》第一千一百九十八条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站♉、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活✪动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他Α人损害的，应当承担侵权责任；超市作为公共场所的经营者，有义务确保其提供的服务不会给消费者带来人身伤害！如果超市认为顾客存在过错，也应该拿出充分的证据来证明自己的主张!青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，该问题涉及到的是经营者是否尽到了安全保障义务？在这种情况下，消费者可以保留现场照片或视频，医疗报告、发票等证明受伤和治疗费用的相关证据，以及任何可能表明事故原因⚓的物品或证人证言!如果超市拒绝©承担责任，消费者可以向当地的市场监管部门投诉，请求介入调查？消费者也可以依法向人民法院提起民事诉讼，要求超市承担侵权责任，包括但不限于赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等！顾客在乐华超市购物被砸伤店家认为个人疏忽所致仅赔付20元据范先生介绍，他Α在6月30日晚上6点左右来到乐华超市（鞍山一路店），准备购买一些日常生活✪用品以及麦片;由于当时超市内人流量较大，货架间的通道较为狭窄，他Α只能小心翼翼地穿梭于各个货架之间！就在他Α拿起一罐麦片查看时，突然手滑导✟致麦片从大约两米的货架上掉下来，直接砸中了他Α的脚趾？事发后，范先生立即前往附近的医院进行治疗，经诊断为皮肤裂伤，并Α需要休息一个周以上才能恢复行动能力?范先生现年51岁，正是上有老下有小的年纪，平时从事司机工作；按照他Α的话来说，这次受伤经历极大影响了接下来一段时间的正常工作，认为超市理应赔偿自己疗养期间的误工以及康复费用；但是，超市方面给出的赔偿金额仅为20元，这显然无法覆盖范先生的实际损失；此外，超市也没有提供任何其他Α的补偿措施或者解决方案!范先生认为，超市方面的这种处理方式过于敷衍，缺乏对消费者的尊重和关怀?此外，范先生还表示，他Α在与超市交涉的过程中遇到了不少困难!超市工作人员的态度冷淡，沟通不畅，让他Α感到非常失望;为了进一步了解情况，信♉网了乐华超市（鞍山一路店）的武店长?武店长表示，当时我们的员工第一时间给范先生进行了包扎，并Α及时送去了医院，垫付了20多元的费用；“所有的麦片包装都一样，正常拿没有问题!范先生在拿麦片的时候身体姿势不当，一定程度上我认为也存在过错！”按照武店长说法，超市已经对诊疗费用进行了必要赔偿，并Α且也向顾客表达了歉意！至于赔偿金额的问题，是因⚓为超市方面认为顾客受伤是由于个人疏忽所致，因⚓此无法给予过高的赔偿!同时，超市方面也强调会进一步加强安全管理，防止类似事件再次发生！为此，信♉网了山东鲁和律师事务所张基隆律师，张律师认为根据《民法典》第一千一百九十八条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站♉、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活✪动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他Α人损害的，应当承担侵权责任；超市作为公共场所的经营者，有义务确保其提供的服务不会给消费者带来人身伤害！如果超市认为顾客存在过错，也应该拿出充分的证据来证明自己的主张！青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，该问题涉及到的是经营者是否尽到了安全保障义务?在这种情况下，消费者可以保留现场照片或视频，医疗报告、发票等证明受伤和治疗费用的相关证据，以及任何可能表明事故原因⚓的物品或证人证言！如果超市拒绝©承担责任，消费者可以向当地的市场监管部门投诉，请求介入调查!消费者也可以依法向人民法院提起民事诉讼，要求超市承担侵权责任，包括但不限于赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等！顾客点了一杯去冰饮料瑞幸咖啡只给接了半杯去冰后的超大杯柠檬茶“我在下单页面备注我有脑血栓，不能喝加冰饮料，到店后店员只给我接半杯;他Α还理直气壮告诉我，产品去冰后就是这样？”近日，市民吴先生在个人社交平台发布的一篇文章引发了网友们的关注，文中分享了他Α在青岛市市南区某瑞幸咖啡店内的一次消费经历？对此，涉事商家属地市场监督管理所的执法人员表示，根据现有法规，无法强制要求餐饮商户写明饮料的具体构成，建议消费者选择购买适合自己的产品；消费者曾备注特殊要求脑血栓患者备注去冰店家只给了半杯饮料现年57岁的吴先生于两年前不幸得了脑血栓，医生叮嘱他Α，夏季要避免喝冷饮，冰水有诱发或导✟致血管再度受凉痉挛的可能性!6月22日下午14时，吴先生通过瑞幸咖啡App，在青岛市市南区某门店内下单购买了一杯轻咖柠檬茶（超大杯），下单时他Α不忘医嘱，向商家备注了“我有脑血栓，只能放两个冰块!”但当吴先生到店自取时发现，店家只给他Α提供了半杯柠檬茶；店内服务员表示，由于部分产品有固定的配比，无法去冰或少冰，因⚓此只能给他Α接半杯；吴先生的朋友当场向商家提出了质疑⇦❀，“点的超大杯，到手就半杯？这样算来，我想↺喝一整杯岂不是需要至少点两杯？”吴先生也表示，自己花钱买的是柠檬茶，不是冰块，既然商家有自己的原则，且不能对患病的消费者给予特殊照顾，那么就应该在商品详情页写上“轻咖柠檬茶（超大杯，内含半杯冰）”或至少标明“该产品不支持去冰或少冰”，以免给其他Α消费者造成误解！网友评论图片事件引发网友热议此类案例不胜枚举由于当天在场的服务人员并Α不是店铺管理者，没有决策权，吴先生也只好带着自己的意见和半杯柠檬茶先行离店!离开时，店员也提醒了吴先生，如果因⚓为饮料过凉再度诱发他Α的疾病，店方概不负责?事后，吴先生将此次消费经历发在了个人社交媒体，短短几天，就有数百名网友留言评论；其中，有不少网友表示自己在瑞幸咖啡也有过相似的消费经历，“一杯咖啡里液体就一口，主体是冰块!”“到线下点单时，要求店员去冰，对方答复做不了?”还有一些网友直接晒出了自己所购饮品内的冰块含量，喝完杯中饮料后，剩⇦❀余的冰块高度甚至还要略高于“液位线”?针对市民吴先生及网友们反映的这些问题，信♉网了瑞幸咖啡官方客服，工作人员回应称，产品中的冰量是依据配方要求的，下单系统中一部分冰饮支持去冰，也有一些不支持去冰！“有些产品有固定配比，去冰或少冰后口感就变了!只是制作工艺的问题，并Α不是偷工减料？”但是对于加冰的具体冰量，对方回应称，“按照公司指定的标准，无法精确到具体克数？”执法人员答复无法对商家进行强制要求事件发生后，吴先生将该问题反映给了青岛市便民服务，一天后，涉事商家属地市场监督管理所的执法人员表示，根据现有法规，无法按照吴先生的意见，强制要求餐饮商户写明饮料的具体构成，建议消费者选择购买适合自己的产品!饮料中冰块过多，导✟致消费者购物体验不佳，这已经是一个老生常谈的话题了?针对吴先生遇到的情况，对此青岛市消费者保护权益委员会工作人员认为，面对消费者这“去冰”的制作请求，部分商家会以“影响口感”，“固定配方”作为回绝©消费者的托词，理所当然的拒绝©换位思考，虽然这并Α不违反现行法律法规，但商家应该尊重消费者的知情权和公平交易权?“有些商家认为，一杯饮料‘划不划算、值不值’，只是消费者主观上的心理感受，并Α不会影响到自己的直接利益，那么在这种情况下，有关主管部门就应该想↺办法制定行业公开标准，最大限度的照顾到消费者，尤其是一些患病的特殊群体的感受；”青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员认为，如果瑞幸咖啡的员工没有按照消费者的订单要求提供完整的饮料，那么他Α们可能没有履行合同中的义务！根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条的规定，依法成立的合同受法律保护，并Α且对当事人具有法律约束力;这意味着商家有义务按照顾客的要求提供商品或服务；但如果店方没有涉及到其他Α违法行为（如欺诈、侵权等），那么可能不会直接构成违法?但如果因⚓为未按约定提供服务导✟致消费者权益受损，消费者可以依据上述法律规定向商家提出索赔?
